Monitor Nacional
Los 5 bancos con más reclamaciones entre enero y abril de 2015
Negocios | Redacción
14 de junio de 2015 - 12:30 pm
cajero-automatico
De las más de 80 mil reclamaciones registradas, 50,826 fueron sobre empresas bancarias y 10,346 fueron reclamaciones de aseguradoras

Ciudad de México.-  La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que durante los primeros cuatro meses del 2015, atendió 81,325 reclamaciones , lo que representó un crecimiento de 9% de éstas en comparación a las cifras recabadas en el mismo periodo de 2014.

Además, se informó que de las más de 80 mil reclamaciones registradas, 50 mil 826 fueron sobre empresas bancarias y que 10 mil 346 fueron reclamaciones de aseguradoras.

El resto de inconformidades correspondieron a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes), a las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), y a las Entidades de Ahorro y Crédito Popular (Cajas de Ahorro y Sociedades Financieras Populares), principalmente.

A continuación se enlistan los cinco bancos que más reclamaciones obtuvieron en los primeros cuatro meses del año.

1. Banamex sumó 16,092 reclamos.

Contacto

De la Cd. de México, Guadalajara y Monterrey: 1-226 2639

Del interior sin costo: 01 800 021 2345

E-mail:[email protected]

banamex

2. BBVA Bancomer obtuvo 13,096 reclamos.

Contacto Línea Bancomer 5226-2663 y 01800-226-2663

Bancomer vía E-mail

bancomer

3. Santander con 5,114 reclamos.

Contacto

91 273 70 06 ó 902 24 24 24

De lunes a sábado de 8 a 21 horas.

Santander Vía E-mail

Santander

4. Banorte registró 4,525 reclamos.

Contacto

DF: (55) 51 40 56 40

Monterrey: (81) 81 56 96 40

Guadalajara: (33) 36 69 90 40

Resto del País: 01 800 DIRECTA (347 3282)

Banorte vía E-mail

banorte

5. Banco Azteca tiene 3,438 reclamos.

Contacto

DF y Área Metropolitana: 54 47 88 10

Lada sin costo: 01800 040 7777

Vía E-mail: [email protected]

BANCO-AZTECA

A su vez, las instituciones bancarias que disminuyeron en el número de quejas con respecto al primer cuatrimestre de 2014 fueron:

1. BBVA Bancomer con 1,252

BBVA

2. HSBC con 13 quejas.

Contacto

DF: 5721- 3390 las 24 hrs. los 365 días del año

Interior sin costo: 01800 7124825 las 24 hrs. los 365 días del año

Desde el extranjero: +52 (55) 5721-3390

Vía E-Mail

FILE - HSBC Agree 1.9 USD Laundering Payment Settlement

Sobre los productos financieros para usuarios, la tarjeta de crédito obtuvo 24, 532 reclamaciones y la tarjeta de débito 7,052 reclamos.

Si un usuario está interesado en recibir orientación, levantar una queja o reclamación en la Conducef puede hacerlo en los siguientes teléfonos:

En el territorio nacional: 01 800 999 80 80

En el Distrito Federal: (55) 53 40 09 99

O también puede enviar un correo a:[email protected]

Información de Forbes

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